이용약관
시행일: 2026년 9월 24일 · 운영자 flatneedle
1. 서비스와 약관
flatneedle(대표 Kang Wonju)이 운영하는 플랫커스텀의 상품 조회, 디자인 편집, 견적 및 주문제작 서비스에 적용합니다. 관계 법령에 따른 소비자 권리는 이 약관보다 우선합니다.
2. 주문·계약·가격
견적 요청만으로 유료 제작 계약이 확정되지는 않습니다. 고객이 상품·디자인·규격·수량·총액을 확인하고 판매자의 수락 및 결제 승인이 이루어지면 구매 계약이 성립합니다. 파일 부적합 또는 제작 불가 시 안내하고 지급된 대금은 환급합니다. 배송비·추가 제작비는 결제 전에 안내하고 동의를 받습니다.
3. 결제와 배송
현재 결제는 테스트 단계입니다. 테스트 연결이 설정되면 실제 결제사의 카드 결제창을 사용하며 카드 승인 후 자동 취소될 수 있습니다. 카드사 승인·취소 내역을 확인해주세요. 테스트 주문은 실제 제작·배송되지 않으며 운영 결제는 별도 개시 안내 전까지 지원하지 않습니다. 스티커 출고 예상일은 접수 완료일로부터 14일 후로 안내하며, 의류 제작 소요기간은 접수 및 시안 확정 후 최대 14일입니다. 제작기간에는 토요일·일요일·공휴일이 포함되며, 배송 도착일 보장은 아닙니다. 파일 보완이나 제작 사정에 따른 일정 변경은 개별 안내합니다.
4. 디자인 파일과 제작
고객은 최종 파일의 글자·해상도·규격·위치·수량과 사용 권한을 확인해야 합니다. 화면과 출력물의 색상에는 차이가 있을 수 있으나, 이 안내로 불량 또는 계약과 다른 제작에 대한 책임을 면제하지 않습니다. 파일은 주문 상담·제작·분쟁 대응 범위에서만 사용하며 홍보·공개에는 별도 허락을 받습니다.
5. 취소·환불·청약철회
제작 착수 전 고객센터를 통해 취소할 수 있습니다. 개별 주문제작으로 청약철회를 인정하면 판매자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우 사전 별도 고지와 전자적 동의를 받은 주문에 한하여 제작 착수 후 단순변심 취소·반품이 제한됩니다. 불량·오배송·계약과 다른 제작 및 일반 상품의 법정 권리는 보장합니다. 기한과 방법은 취소·환불 정책을 확인해주세요.
6. 회원·소셜 로그인
현재 Google·카카오 버튼은 화면 테스트 기능으로 실제 계정 인증이나 연동은 이루어지지 않습니다. 실제 도입 시 제공받는 정보와 목적을 고지하고 인증 절차를 진행합니다. 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 처리합니다. 타인 정보 도용이나 서비스 방해 행위는 제한할 수 있습니다.
7. 변경·분쟁·연락처
변경 내용과 시행일은 사전 공지하며 중요한 변경은 법령에 따른 통지·동의 절차를 거칩니다. 분쟁은 고객센터에서 우선 협의하고, 소비자 상담·분쟁조정 및 법정 관할 법원 절차에 따릅니다. 고객센터: 070-8656-3114 / ceo@flatneedle.com.